【退貨】
▪ 必須是全新狀態且保持包裝完整，若商品因個人不當使用拆卸，產生人為因素而毀損、髒污、包裝破損不完整等，或配件、贈品不齊全，恕不接受退貨。
▪ 商品封膜或外包裝撕開，為拆封之定義。
【換貨】
▪ 單筆訂單僅供單次換貨，且僅受理同款商品尺寸更換 ，並需於收貨當日起七日內申請，全球探探與買家需各負擔乙次運費(單趟80元)；如欲瑕疵或錯誤商品，請於收貨當日起七日內洽詢官方客服人員，並提供「照片及影片」申請換貨(此情況運費由快電商負擔)。
▪ 部分商品因衛生考量已拆封(貼身衣物、髮泥、電棒、3C美容產品、寢具)與肌膚有直接接觸之商品等個人用品，一律不接受退換貨。
【未取貨/拒收包裹】
- 包裹已出貨經買家拒收或未取貨包裹退回，將扣除已出貨運費80元協助退刷或買家需負擔重新出貨運費160元。
【包裹商品短缺】
- 為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必「全程錄影」，以確保商品是否瑕疵或缺件等；如未全程錄影、無提供錄影檔等將一律不受理缺貨補寄。
▪ 缺件、瑕疵品、內容物不符等，請提供「完整錄影檔」為依據(從外箱/外袋未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。
▪ 影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「商品」、「貨品明細」等；如有剪輯痕跡皆不在此受理範圍。
▪ 需於收貨當日起七日內申請，逾時恕不予受理。
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